С каждым годом все труднее и труднее конкурировать
на рынке транспортных услуг. Ежедневно появляются новые технологии, методы работы,
а также молодые компании, которые ускоряют все процессы, заставляют
приспосабливаться и двигаться вперед. Очевидно, что чем раньше ты принимаешь
все новшества, тем успешнее идет твой бизнес.
Интернет дал ощутимое развитие логистике и
транспорту. Сейчас всемирная сеть консолидирует огромные информационные потоки
и позволяет с их помощью конкурировать логистическим компаниям, как на уровне
государства, так и на международной арене.
У Интернет-технологий
масса преимуществ, которые
привлекают все больше и больше пользователей. Среда Интернет не только легкодоступна, но и дешевле по сравнению с телевидением или
радио, да и охватывает она гораздо больше людей, что дает возможность для
развития в различных международных направлениях.
Можно быть уверенным, что на современном этапе
общества именно Интернет-технология является наиболее ценной для решения
транспортно-логистических задач и в последнее время она поглощает традиционные
способы управления информационными потоками. Так что же нас ожидает в недалеком будущем? Смогут ли Интернет-технологии
полностью заменить привычные нам телефоны, личные встречи и стопки бумажной
макулатуры? Давайте поразмышляем.
Существует несколько уровней использования Интернета
применительно к транспортной логистике.
Интернет - средство
поиска информации.
Поиск информации в сфере транспортной логистики достаточно
пассивный способ использования Интернета. Вы можете использовать поисковые серверы (Google, Yandex, Rambler и другие), читать электронные журналы, задавать вопросы на форумах или просто «сёрфить» в сети пока не найдете нужные данные.
Простой поиск позволяет получать новый сведения, но
порой, чтобы добраться до нужной и стоящей информации, требуется потратить уйму
времени и сил. Поэтому этим вариантом больше пользуются новички в транспортной
логистике.
Собственный
сайт.
Обычно, сайт - это интернет-площадка с небольшим
объемом информации, которая довольно редко обновляется. Но рано или поздно
каждый приходит к мысли, что сайт – это лицо, которое представляет Вас и Ваши
услуги в сетевом пространстве. Web-сайт организации – это способ заявить о себе
всему миру! С помощью собственного сервера можно:
·
знакомить
потребителей и конкурентов со своей компанией;
·
рекламировать
услуги, причем реклама на своем сайте обойдется Вам значительно дешевле, чем,
например, контекстная реклама на других интернет-страницах;
·
предлагать
уникальные услуги;
·
зарабатывать
приличные денежные средства;
·
находить новых
партнеров;
·
И наконец
– осуществлять транспортно-логистические бизнес-процессы. Но об этом мы
поговорим в следующей части.
Интернет – часть
транспортно-логистического процесса.
Это следующий уровень, позволяющий включить Интернет
в логистическую цепь в качестве звена для поддержки основного бизнеса. На
данном этапе интернет-технология по-прежнему занимает второстепенное положение,
но она позволяет значительно ускорить некоторые операции, искоренить ошибки и
повысить продуктивность Вашего дела.
Требуется отметить, что эта ступень представляет
собой электронный бизнес (реализация
бизнес-функций с помощью электронных средств) в транспортной логистике, который
оказался полезен во взаимодействии компаний и потребителей:
·
В2С
(business 2 consumer) - субъектами отношений выступают юридическое лицо и
конечный покупатель);
·
В2В
(business 2 business) - отношения возникают между двумя юридическими лицами;
·
B2G
(business-to-government) - взаимоотношения
коммерческих и бюджетных (государственных) организаций.
В рамках этих взаимодействий реализуются функции и процессы:
·
онлайн-заказы
(электронная подача заявки на перевозку);
·
дополнительные
услуги и специальные предложения для клиентов (онлайн консультации);
·
автоматизированное
оформление и заполнение товаро-транспортных, таможенных, страховых и
юридических документов (образец договора на перевозку, поручение экспедитору,
бланк CMR и
т.п.);
·
рекламные
проекты;
·
постоянный
контроль и наблюдение за грузами в момент доставки (грузоотправитель и
получатель могут следить за местонахождением своего груза с помощью онлайн-серверов
компаний – для этого производят электронную идентификацию и оформление
электронного паспорта);
·
онлайн-расчеты
стоимости перевозки;
·
подбор
оптимального маршрута доставки груза;
·
выбор
транспортного средства;
·
определение
условий перевозки;
·
мониторинг
грузов при пересечении границ;
·
поиск свободных
грузов и транспорта;
·
расчет
количества грузовых мест;
·
дистанционное
управление платежами и многое другое.
Этот список можно продолжать бесконечно, но самое
главное, чтобы в цепочке «Подача заявки
– Выполнение заказа – Оплата заказа» работали все звенья.
Все выше перечисленные операции автоматизируются с
помощью транспортных бирж (досок объявлений), Ваших персональных сайтов и
продающих страниц (это дает Вам дополнительное продвижение!), корпоративных
информационных систем (КИС), программ локального и онлайн-доступа и даже
социальных сетей.
Мы убедились, что у электронного бизнеса полно
преимуществ и сама идея ведения интернет-бизнеса в транспортной логистике
звучит заманчиво, но все ли так гладко
на самом деле?
Достаточное количество грузовладельцев, перевозчиков
и экспедиторов рассматривают транспортные
биржи как главные источники
заказов и первые места, где стоит искать клиентов (партнеров). Если
придерживаться только этого пути, то Вы не получите достойных результатов, так
как столкнетесь с рядом загвоздок:
·
не каждый
владелец груза или перевозчик использует транспортные биржи для поиска клиентов
и исполнителей заказа, поэтому довольно значительное количество выгодных
крупных и привлекательных проектов проходят мимо;
·
чрезвычайно большая
конкуренция;
·
явный демпинг
цен (как правило, со стороны новичков);
·
много проектов с
небольшим бюджетом и маленькое число заказов с достойной оплатой;
·
если хочешь быть
в ТОП, придется выложить средства для приобретения выгодной позиции в каталоге.
Что касается специализированных
программ и сайтов компаний, то не все люди относятся с доверием к ним,
поскольку некачественных приложений, выдающих ложный результат, хватает не
только в транспортной логистике. И если Вам удалось отыскать или создать
действительно хорошую программу, то Вы большой молодец!
Подведем итоги.
Плюсы виртуальных технологий очевидны (дешево,
быстро, доступно), новые логистические инструменты увеличивают потенциал
транспортных компаний. Но не стоит забывать о недостатках такого построения
бизнеса и других способах развития и улучшения Вашей транспортной-логистической
деятельности (поиск клиентов по телефону, проведение деловых встреч, участие в презентациях
и выставках, предложение уникальных услуг, оказание индивидуального подхода к
каждому клиенту, ответственное исполнение своих обязанностей :)) и т.д.).
А Вы сделаете ставку на Интернет?)
